为了让居民更加了解智能快递柜使用方面的知识，我们整理的了一些快递柜使用常见问题解答，希望对大家有所帮助：
1、未及时收到收件信息咋办？过错方承担赔偿责任
客服人员表示，投递到“智能快递柜”中的快件，外观是否破损、快件中的物品是否是寄件人托运的物品、是否损坏等全部责任，由承运该快件的电商或投递公司及投递该快件的投递员负责，由此产生的一切责任与“快递柜”无关。现在智能快递柜采用即时短信方式通知收件人，由于投递人输错手机号码，或者短信延迟、丢失或其他情形导致收件人未及时收取快件且造成损失的，由过错方承担赔偿责任，快递柜方不承担赔偿责任。
2、任何快件都可以放进快递柜吗？
并不是所有快件都可以进快递柜的，贵重物品不可以，据介绍，贵重物品物品就不能进智能快递柜：贵重及易碎物品(包括但不限于电脑、现金、珠宝以及超过了3000元的物品等)及外包装破损、变形的快件；不适合当前室外温度存放的物品；寄件人对快件进行了保价的物品和紧急、重要信函；易碎物品或包裹包装已经破损的物品；易变质、易腐烂的快件，超出快递柜容纳体积的快件；电话号码及地址填写不清楚的快件；货到付款或者到付快递费的快件；收件人明确要求本人签收的快件是不允许投递到智能柜中的。
