使用智能快递柜给收件人和快递员带来了很大便利，不过现在使用传统快递配送方式的快递员也有很多，在快递终端配送的模式中，可以说使用传统快递配送方式还是主流的运作模式。在这种模式下,需要快递员与收件人当面进行快件的交接，在配送的过程中也会遇到很多问题。传统快递配送经常遇到这些问题主要有：
一、对收件人和快递员的时间衔接要求高
传统配送模式下，由于收件人和快递员需要进行亲手交接快件,这就要求在快件的投递时间窗口内，客户和快递员必须要在时间和空间上保持一，即要求两者在同一时间到达同一地点，若其中一方不能到达，则投递失败。
二、投递延误经常发生
传统的快递配送就是把快件送到客户手中，若其中某个客户的交接受到耽搁，就会影响随后的快件投递时间，甚至对于预约的客户也不能按时送达，造成延误。
三、投递成功率偏低
快递投递过程中经常会碰上客户不在家的情况，以至快件签收失败，需要进行二次投递，甚至多次投递。
所以提升快递末端投递服务水平、提高投递服务质量已经成为快递业务必须面临和解决的问题，而智能快递柜就是衔接收件人和快递员之间的桥梁，让他们可以让收件人在自己方便的时候取件，让快递员可以配送更多的快件。
