在电商物流的部署上京东一路遥遥领先，但如今阿里已经迎头赶上。天猫日前宣布36个闪店仓正式在京启动运营，借此可实现商品3公里范围内的1小时送达。同日，京东宣布对“京准达”服务完成升级，网购预约送达时间精准到30分钟内。在电商竞争火热的当下，快捷且精准的配送服务日渐成为标配，但却仍是吸引消费者的重要因素。面对日趋同质化的服务能力，如何打造自身新的优势是两大巨头电商都在思考的问题。
“最后一公里”赛跑
快捷精准的物流服务，对于阿里、京东这样的巨头电商来说都不再是难事。8月11日，天猫超市宣布在京启动闪店1小时送达服务。据天猫超市介绍，闪店是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售项目，消费者在线上下单，系统将自动将订单信息发送到最近的门店，由门店后仓完成包裹拣选打包，全程1小时之内就可以送到消费者家中。
目前天猫闪店所销售的商品以生鲜为主，每天会推出不同的生鲜特价商品。北京商报记者以和平里西街作为收货地点，在体验过程中发现，在下午时段不少热销商品已经售罄，此外零食类栏目中暂无商品。在下了一笔订单之后，商品约在35分钟后送达。配送人员所属快递公司为宅急送，据他介绍，商品是从柳芳街附近的分拣中心取货然后送到消费者手中，粗略计算两者距离约2公里。据悉，目前闪店的业务覆盖北京五环内大部分区域，北五环外人流密集的天通苑、回龙观和上地等地区也已经覆盖。
天猫通过社会物流资源对“最后一公里”的服务能力进行提速，而京东则是对自身物流团队的服务能力进行升级。京东日前宣布对“京准达”服务全面升级，将预约送达时间由2小时缩短至30分钟。以京东超市内的生鲜商品为例，消费者在选购好商品后，可以在支付环节选择送货时间，可选择的送货时间以30分钟为间隔。但在不同的时间段选择精准达服务，会有限时免费，或附加1元、3元运费的区别。
据京东介绍，目前京东商城自营的全品类商品均支持“京准达”服务。此次“京准达”服务升级，也意味着该项服务的覆盖范围大规模拓展。目前，“京准达”服务已经覆盖246个城市，占到全国城市数的近75%；1小时精准配送服务覆盖超过30个城市；30分钟精准送达服务拓展至北京、济南、青岛等7个城市。
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