在不断激增的单量以及越来越快的配送时效要求下，电商物流中心自动化、智能化成为必然发展趋势。但是通常自动化系统耗资巨大，如何平衡效率与成本之间的关系，同时提高电商物流中心运营管理水平成为电商企业关注的重点。
中国是全球最发达的电子商务市场之一，据全球知名市场调研机构eMarketer的统计数据，目前其销售额接近全球零售电子商务规模的一半，预计到2020年中国零售电子商务市场将达到2.4万亿美元。
在快速发展之下，电商企业对物流服务越来越重视，要求也越来越高；正因为此，近年来电商行业对物流中心建设投入非常积极，并不断引入先进的物流装备、技术，使电商物流成为目前在物流自动化水平以及物流创新方面最具代表性，也是运营管理难度最高的行业。
小斑马货栈联合创始人杨闯对于电商物流中心的运营管理难点与解决思路提出了自己的看法。由于电商物流中心自身特点及其快速发展，为满足多样化的客户需求，在仓内流程化、信息化、订单生产时效、分区操作等方面都有较高的要求。因此，电商物流中心除了信息化和自动化方面不断升级外，对运营管理也提出了更高的要求。
1.运营管理挑战重重
