新冠肺炎疫情期间，始终坚守在工作岗位的除了一线的医护人员，还有在城市中不停穿梭的快递小哥。据国家邮政局统计，1月24日至29日，全国邮政业揽收包裹8125万件，同比增长76.6%；投递包裹7817万件，同比增长110.34%。
目前，邮政和快递企业均按照国家邮政局市场监管司下发的《疫情防控期间营业网点操作规范(建议版)》，细化相关措施，严格落实对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所的消毒、通风等措施，严禁收寄野生动物。
因此，公众对于正常的快件不用拒收，但取件时应做好相应防护措施，也可以请快递员把物品投送至附近的快递柜和驿站，自取包裹快递。接收到外卖和快递后，及时去除外部包装并洗手消毒。此外，由于邮件快件消毒等因素，不宜在此期间邮寄生冷鲜物品。
随着全国返工潮的临近，作为经济发展的重要晴雨表，物流行业在疫情之下的一举一动更加受到关注。近日，《法制日报》记者对此作了调查。
快递不许进入小区
门口排队领取快递
日前，国家邮政局市场监管司副司长侯延波提到一个现象：现在有时候快递员为投递一个包裹，要在寒风中等一个多小时。快递员投递时效降低，一方面是因为各地防控举措加大，很多社区、单位写字楼实施封闭式管理，另一方面是因为很多人担心收取快递存在感染风险。
在《法制日报》记者调查的小区中，对快递几乎都采取了相应的管控方式。
在江苏省南京市，江北新区、秦淮区、鼓楼区等区域内的小区基本都已经实施管控，超过五分之四的出入口被封闭，仅限的出入口也有社区人员以及部分民警进行管理，外卖以及快递车均不允许入内。
据小区居民反映，快递员一般会在派送前打电话确认收件者是否在家，随后在半个小时或者一个小时内到达小区门口，需要去小区门口拿快递。大部分快递寄存柜都在小区内，现在都已停止使用，小区内及小区周边的快递寄存点在春节假期后都关闭了，不知什么时候恢复使用。“我们到小区门口拿快递都得全副武装起来，先戴手套去拿，然后外包装盒全丢在外面，之后进家门前消毒。”
在浙江省玉环市的很多小区，同样是需要到小区大门口拿快递，“现在寄存柜还有智能快递柜全部不让用了，因为我们寄存在保安室内相当于也得进小区。”小区居民说，所以现在取快递都是和快递员手递手拿，“现在我们买东西少多了，因为现在浙江台州、温州这块儿快递都停发了。”
在杭州市上城区的一些小区，大多选择使用小区内的智能快递柜，居民认为快递的收发方式和往常的区别不是很大。
