益于电子商务大发展，快递行业增速很快，包裹量年年激增，但“最后一公里”配送领域问题多多，快递公司受制于人力成本逐年上升。
业主白天上班忙无法接收，物业代收人工管理容易引起纠纷，收快递成了社区居民的刚性需求，且这一需求不能得到很好的满足。基于此，智能快递柜应运而生，解决快递末端的种种问题，为业主提供良好的自助收件体验，打造服务内容全面的社区便民服务平台。
该快递柜设计类似超市储物柜，分割成大小不同的55个或更多的格子。其基础功能是帮助用户代收快递：不管是用户不方便还是为了安全考虑不希望泄露住址，都可以免费通过快递柜实现快递的代收。
使用智能快递柜是免费的，快递到达时，手机上会收到条“包裹到达”的短信和取件密码。
然后，业主在操作屏上输入手机号和取件密码，就能顺利地取出了自己的包裹，也可以通过APP上的一键取件功能，方便快捷。在目前的试点区域，消费者在下单时可自主选择是否让快递员将包裹投递到就近的快递柜中。
