自21世纪起，互联网在全国各地兴起并迅速扩张，同时，一些互联网电商平台如雨后春笋般不断壮大，并迅速崛起，推动着快递业务量的高速迅猛增长。据国家邮政局发布的数据显示，2018年1至7月,我国快递业务量累计为261.6亿件，同比增长27.5%。高速增长的快递业务量不仅给快递末端配送带来了人力成本上升和配送效率低下的难题，同时，也为快递末端配送模式和收益模式的转型带来了无限可能。
快递末端配送，即快递配送服务成为快递价值的最终体现，快递末端配送服务体验直接影响着用户对电商平台及快递公司的满意度的提升。如何在快递末端配送环节上实现创新与突破，提升快递末端服务水平和企业核心竞争力，成为各大快递公司和电商平台竞相角逐末端市场的根本原因。
目前，除了快递员主动送货上门、以及便利店自取点、物业代收、第三方平台共同配送外，智能快递柜作为一种新兴的快递投递模式，安全而高效，有效保护业主隐私，为用户提供了便利，通过集中配送，大大降低了人力成本，从而实现了快递末端配送模式的创新和突破，因此，基于智能快递柜的末端配送模式是必然趋势。
