受疫情影响，消费者线上购物的热情延续，2020年“双十一”更是迎来高峰。据统计，2020年“双十一”当天全网销售额约为3328.7亿元。同时，据国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。
无接触配送成为今年的一大热词，而智能快递柜助力旺季物流大战，成为“双十一”庞大快递量配送收取的主要渠道之一。为了更好提供快递最后一公里的服务，智能快递柜的投入大大增加。数据显示，2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%，为末端投递提供有效补充。
自快递柜进入末端市场以来，就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点，获得了大量消费者的认可。数据显示，2017年我国智能快递柜市场规模突破100亿元，到2019年超250亿元。按照我国快递业务不断增长态势，以及智能快递柜的迅速发展，预计2020年，中国快递柜市场规模有望超过300亿元。
智能快递柜基于物联网，能够将物品(快件)进行识别，暂存，监控并管理。智能快递柜在投入使用的最初是为了解决快递行业产业链“最后100米”的配送难题，而它能进行的业务也不仅仅局限于“送件”。消费者除了收件以外还可以在智能快递柜上实现寄件，省却了等待快递员的时间，收寄件变得更方便。
在此背景下，我国智能快递柜市场得到快速发展。据数据显示，近十年来我国快递柜相关企业年新增量持续上涨。其中，2017年我国快递柜相关企业注册增速达52.82%，为近年来最高。另外，我国近35%的快递柜相关企业注册于1年内，近86%的相关企业注册于5年内。目前我国共有近800家快递柜相关企业。
