近年来网络零售业务的不断增长带动快递物流包裹数量逐年扩大。数据显示，今年上半年我国电子商务交易额达10.5万亿元，同比增长37.6%。今年1月至11月全国快递服务企业累计完成业务量278.9亿件，同比增长52.8%。随着我国快递业务量的持续增长，最后一公里递送服务问题将日益凸显。
不可否认的是，随着人力成本上升，快递末端投递的压力越来越大。目前整个快递业务流通过程受益于电商平台的高速发展，快递仓储和转运已经成功实现了部分机器替代人工，通过对流程的优化，效率大幅提升。但快件最后一公里递送服务仍以人工配送为主，很难通过流程改进等方式解决配送效率问题。
智能快递柜被认为是解决包裹最后一公里较为经济有效的方式。业内普遍认为，智能快递柜在一定程度上减少快递员到户的配送比例，提高配送效率，满足高数量的货物配送需求，对提升电商的物流水平起到重要的支撑作用。
值得注意的是，快递柜诞生之前，快件一般投递于用户本人，当用户接收快递不便时，快递员只能将快件暂存于物业、小区驿站、超市等地，快件被搁置、丢失、错领等现象时有发生。在这一环节上，投递成本实际上占了配送总成本的3成左右。智能快递柜一般设立在小区、卖场，写字楼等公共场合，快递员将快件存放于快递柜中，并将投递信息通过短信等方式发送给用户，提供24小时自助取件服务。用户收到取件通知后，输入取件密码即可取出快件。快递员不用坐等用户取件，派件效率大幅提高；用户取件时间不受限，也不用担心快件丢失、错领以及个人信息泄露等现象的发生，安全性能大大增加。快递柜的诞生，成功解决了送件不易、取件不便的问题。
据了解，目前我国智能快递柜的需求主要以一线城市为主，未来将逐渐向二线、三线城市渗透，预计到2020年底，我国智能快递柜产量将超过5万组，具有广阔的发展空间。
与普通电商的快递柜相比，生鲜电商电子柜有望成为新的增长点。数据显示，去年我国生鲜电商市场规模达497.1亿元，年均增长率达80%以上，占农产品零售总额的比例仅3.4%，未来提升空间巨大。机构预计，到2017年我国生鲜电商市场交易规模将突破1400亿元，渗透率将超7%。
有数据显示，在使用过社区门店服务的用户中，有超过九成的用户使用过社区门店寄存生鲜产品，通过社区自提点来获取生鲜产品成为了主要的配送方式。未来企业将引入生鲜直投站，实现网上下单、配送到柜、用户自提的社区O2O直投模式，将缩短供应链流程、提升配送效率、降低产品损耗，生鲜智能快递柜将进一步提升用户通过网络获取生鲜食品的需求，市场渗透率有望快速提升。
