互联网飞速的发展，带动了电子商务和快递行业的兴起，快递已经像网络一样渗入了城镇的每一个角落。然而，在物流的最后配送环节，物流公司采取的投放方式一般为人工投放，快递员将物品送往各社区，然后以电话或短信的方式通知顾客，并在现场等待顾客取件，如遇到顾客不在家，又要再次派送，不仅效率低而且很容易出错。智能快递柜应运而生，其四大优点很好地解决了以上问题。
解决收件人不在家的问题
对于快递的收件人来说，最常见的问题就是快递员打电话来送件，而自己却不在家。快递柜的产生就可以解决这个问题，快递员可以直接将包裹存在快递柜，待收件人回家时再自行取件，时间上没有限制，快递柜24小时都在运转；
解决安全性问题
新闻曾经报道过，有人将快递包装随人道垃圾桶，被别有用心的人捡到，按照上面的地址和收件人信息，骗取收件人的信任，从而对收件人造成侵害，收件人可将地址设为“某某小区易邮柜”，会大大降低甚至避免了收件人隐私泄露与人身安全问题的发生。
快递员（企业）端：提升效率，降低成本。
对于快递员来说，在配送快递过程中，最影响效率的就是收件人不在家而造成的等待和反复沟通的时间。对于按件结算的快递员来说，一天送的件数越多工资越高。所以即使快递柜对快递员收费，快递柜也能最大化他们的个人收入，总收入可以提高。对于快递公司，人力成本不断增加已成大势，快递柜的使用变相节省了公司成本。
快递柜附加增值业务
智能快递柜在满足主要快递业务的同时，还能通过投放广告、零售终端等各种媒介提供各类新型的业务，为用户带来各种形式的实用性、便利性、即时性的信息。
