中国国家邮政局官方网站5月13日刊登《疫情防控期间操作规范建议(第三版)》。建议称，提倡使用智能快递柜(信包箱)投递，但投递前应与收件人电话联系。
智能快件箱近日成为高热度话题。智能快递柜企业丰巢近日启动收费，引起部分小区抵制。
不过，智能快递柜是快递业最后一公里解决方案之一。国家邮政局在规范建议中称，行业要适应疫情防控工作常态化，保障行业高质量发展和安全稳定。
规范建议在具体措施中提到，快递员投递过程中应当与收件人尽量保持一定距离，提倡使用智能快件箱(信包箱)投递。
在丰巢收费风波中，有消费者提出，快递员未经同意将快件放入智能快递柜，从而引起不便。规范建议称，揽收、投递前要与收件人电话联系。
此前2019年10月1日实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》已规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
目前，广东、江苏等地表示，未经用户允许将快件放入快递柜的，用户可追偿。(完)
