智能快递柜的出现极大地解决了“快递最后一公里”难题,因其自由灵活的取件方式在不少地方得到推广普及。那么目前拉萨市智能快递柜的使用情况怎样、是否收费,公众对智能快递柜的看法又是怎样的呢?记者对此进行了走访了解。
近日,记者从拉萨市邮政管理局了解到,目前拉萨市共有52处167组3027个格口智能快递柜,分布在拉萨市部分机关事业单位和较大的小区。
有时网购的东西送到后自己又不在家,就会让快递员放在小区值班室或者临近的超市,保安人员会收取2元的快递保管费,对于经常网购的达瓦卓玛来说,长此以往也就多了一份支出。自从小区有了智能快递柜后,她都会让快递员把包裹放到智能快递柜里,既方便省事又安全可靠。当然也有小区或超市提供免费代收服务,市民李女士所在的小区在安装智能快件柜前,也是由小区值班室和临近的超市免费代收,但由于没有安装监控等设备,快递被错拿的情况时有发生,由于是免费保管也不好追究相关赔偿责任。
智能快递柜的出现有效减少了多方困扰。24小时自助服务、随时取件,有效保护了个人隐私,增强了收件人的消费购物体验;集中投递、降低二次派送,投递时间短,有效提高了快递员的派件效率。
为有效开展智能快递柜监管工作,拉萨市邮政管理局每年都会对已设置的智能快递柜进行核查,公示已设置智能快递柜的单位、小区地址,用户可以通过官网或者公示电话进行查询。同时也会要求各邮政、快递公司,对于已设置智能快递柜的单位和小区在征得用户同意的前提下,全部实现无接触式邮件、快件投递。
此外,拉萨市邮政管理局要求各运营商进一步规范运行,做好智能快递柜的日常维护,对本年度已设置的智能快递柜、进行核查,掌握运行情况,对本年度撤销、迁址的智能快递柜,要求各运营商及时处理和报备,统计核准数据后进行公示。同时加强法律法规宣传,2019年国家出台的《智能快件箱寄递服务管理办法》明确指出,智能快递柜将作为快递末端服务设施进行管理,运营企业的违法行为会面临行政处罚,这为智能快递柜的规范使用指明了方向。今年,拉萨市邮政管理局将继续争取相关部门的政策和资金支持,协助各运营商解决新增难题,推动智能快递柜广泛使用。
