2020年是智能快递柜行业十分关键的一年，前有疫情凸显智能快递柜的作用于优势，后有某巢收费风波导致使用率下降。就以智能快递柜现有的盈利模式而言，提高盈利的根本在于降低生产和维护成本，但这是需要技术革新才能做到的，而更快的方法，则是增加柜子的使用率，那如何增加智能快递柜的使用率，让智能快递柜更加受到欢迎呢？
一、使用率降低的原因
1、其实在某巢收费风波之前，智能快递柜的使用率已经达到了七成左右，但除了个别柜子外难以实现正收入，这与各个运营公司对智能快递柜的定位不准确有关，所以在服务上难以做到人人都愿意使用，所以想要增加智能快递柜的使用率，就需要找准定位、让智能快递柜更加迎合用户。
2、对于用户来说，智能快递柜超时收取的费用，5角1元的并不是很在意，在意的只是超时时间，对很多人来说，之所以要使用智能快递柜，无非就是因为在短时间内无法取件，那这个超时时间无疑是自己把路走窄了，毕竟人们无法取件，可以要求快递员二次送件，或者有时间自己去配送点取件。
3、说到二次送件和自己去站点取件，又不得不说造成智能快递柜使用率一直无法提到更高的原因，就是很多快递员为了配送效率，根本不考虑用户的想法，在未征求同意后就私自将快递放入柜子，导致很多人难以对智能快递柜有所好感，自然也就更加的不愿意使用。
二、增加智能快递柜使用率的方法
1、改变定位
作为智能快递柜的运营方，应该明确的知道，智能快递柜其实是一种普惠的便民服务设施，这一点通过国家近几年对智能快递柜推出的各种政策就可以看出。所以智能快递柜行业其实本质就是服务行业，并不是快递行业的附属品，那为了取得用户信任、稳固用户群体，就应该转变定位，以解决用户需求为主要目标。
2、改变服务质量
智能快递柜的定位转变，那也就意味着服务质量方面的改变。现在的用户不使用快递柜，多为超时时间过短、未经同意私自放入柜子等原因造成的，那么就可以适当的增加超时时间，让在意的人愿意使用，并通过增加专职看管人员、增加快递存放限制等方法来保证每个快递都是经过用户同意在放入柜子的，比如说在存件时要求快递员使用公众号操作，并要求上传用户同意的聊天截图（或其他证据），然后才能进行快递入柜动作。虽然这样会造成一开始很多人选择不放入柜子，但长久来看，更加方便送件和取件的智能快递柜一定会受到更多人的使用，而不是因为服务不到位而抵制。
3、增加其他存放业务
很多其他的寄存行业在以快递寄存为主的业务上，新增加了更多的其他存放业务，智能快递柜同样可以通过增加其他业务来提高使用率，比如说增加外卖存放、废旧品回收等社区生活服务功能，并兼具寄件功能，即可缓解亏损压力，增加柜子使用率，也能拉近与用户的距离，增加用户信任感。
