智能快递柜之所以发展迅猛,是因为其对用户、快递员、社区等多方都带来了几乎立竿见影的好处。据艾瑞调查显示,用户使用智能快递柜取件的时间一般集中在18~22点,而大部分快递员在这段时间都不会派件,智能快递柜恰好解决了这一时间错配的问题;同时,用户对智能快递柜的时效性、便捷性和信息安全性等方面的评价也较好;智能快递柜还解决了快递员的工作难点,快递员可以根据快件数量、配送地点等信息合理规划时间,并有效规避由于收件人不在家而造成的等待及反复沟通时间过长的问题,提高了快递员的配送效率,甚至扩展了服务的辐射半径进而提升快递员收入水平;对社区而言,智能快递柜的引入升级了公共基础设施,物业还可以借此提升服务水平。
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